Ich bin Liveshopping-Fan. Ich bestellte ein Notebook-Netzteil bei Schnellig.de, einem der Internetshops auf www.myliveshopping.de. Ich bekam sofort eine Zahlungsbestätigung von youpay.de (das ich zuvor schonmal genutzt hatte), in welcher folgendes zu lesen war:

ZAHLUNGSABWICKLUNG durch die Youpay GmbH
im Auftrag von Schnellig.de, ein Produkt der Gigagate GmbH

Produktkauf auf www.schnellig.de

Rechnungsbetrag inkl. Porto:	27,12	EUR
Summe (zu zahlender Betrag)	27,12	EUR

Rechnung wurde bereits per Lastschrift gezahlt.

Na das ging ja einfach! (Kleiner Hinweis, der später wichtig wird: Es war nirgends zu sehen, welche Kontodaten ich angegeben hatte, ich hatte nämlich in der Zwischenzeit mein Konto gewechselt!) Als ich das Netzteil ausprobierte, war ich allerdings weniger angenehm überrascht. Dieses war nämlich defekt und offensichtlich billiger Ramsch. Schade, na ja wenigstens kann man immer schön alles umtauschen, was man online gekauft hat, dachte ich mir. Leider traf kurz darauf folgende Mahnung von youpay.de ein:

Sehr geehrter Herr Dellas,

Sie haben am 06.05.2008 einen Kauf im Online-Shop von www.schnellig.de vollzogen. Der Rechnungsbetrag konnten jedoch nicht von dem von Ihnen angegebenen Konto abgebucht werden. Gründe dafür könnten sein, dass Sie falsche Kontodaten eingegeben haben, das Konto nicht mehr gedeckt war oder Sie den fälligen Betrag zurückbuchen ließen.

Am 09.05.2008 ließen wir Ihnen daraufhin eine Rechnung über den offenen Rechnungsbetrag und Rückbuchungsgebühren zukommen. Hiermit fordern wir Sie nochmals auf, den fälligen Betrag inkl. der in der Rechnung angekündigten Mahngebühren umgehend zu überweisen:

1. MAHNUNG
im Auftrag der Gigagate GmbH.

Produkt: Einkauf bei schnellig.de


Rechnungsbetrag	27,12	EUR
Mahngebühren (Stufe I)	8,00	EUR
Kosten für Rückbuchung	15,00	EUR
Bereits bezahlt	- 0,00	EUR
Summe (zu zahlender Betrag)	50,12	EUR

Whao! 50€ für ein defektes Produkt? Das muss ein Missverständnis sein, dachte ich nun, denn ich hatte ja laut youpay.de bereits gezahlt! Aber da stand ja etwas von wegen 09.05. und Zahlungsaufforderung, also fix im Posteingang nachgeguckt … und da war tatsächlich etwas, allerdings nur von schnellig.de:

Hallo Tim Dellas,

Sie waren schnellig und haben erfolgreich gekauft!
Das von von Ihnen gewünschte Produkt von schnellig.de mit der
Bestellnummer 11789 ist soeben versendet worden!

Sie können den aktuellen Lieferstatus unter www.dpd.de durch
Eingabe der Paketnummer 01475015850152 verfolgen.

Weiterhin viel Spaß mit schnellig.de!

Ihre schnellig.de Team

Tja. Leider hatte ich nicht daran gedacht im Spam-Ordner zu gucken, da gabs dann eine Mail von wegen Handlungsbedarf: Sie müssen dringend schnellig Kohle an youpay.de abdrücken. Also kommunizierte ich per E-Mail mit schnellig.de … man sagte mir, dass ich gerne das Produkt zurückschicken dürfte, die Mahngebühren müsste ich aber dennoch zahlen. 27€ Mahngebühren?!? Nach einer Woche verzug?!?

Ich schrieb eine weitere Mail, dass es sich um ein Mißverständnis handeln müsste. Das war vor zwei Wochen, man hat mir leider nicht geantwortet und während dieser Zeit kamen zwei weitere Mahnungen von youpay.de … die letzte sieht dann so aus:

3. MAHNUNG
im Auftrag der Gigagate GmbH.

Produkt: Einkauf bei schnellig.de

Rechnungsbetrag	27,12	EUR
Mahngebühren (Stufe III)	24,00	EUR
Kosten für Rückbuchung	15,00	EUR
Bereits bezahlt	- 0,00	EUR
Summe (zu zahlender Betrag)	66,12	EUR

Tja, da ich nicht weiter wusste, habe ich nun das defekte Produkt zurückgeschickt und 66,12€ an youpay.de überwiesen. Ich möchte mit diesem Artikel jeden darauf hinweisen, dass man dringend seine Spam-Mails checken sollte, wenn man bei schnellig.de einkauft, denn wöchentlich steigt der Betrag, den man sonst aufgebrummt bekommt. Und leider ist die Service-Abteilung von schnellig scheinbar nichts weiter, als ein Typ vor einem E-Mail-Konto, der keinen Bock hat, sich mit solchen Problemen auseinanderzusetzen. Von Kunde ist König und dem Verzicht auf zumindest die Mahngebühren haben die Firmen youpay.de und schnellig.de leider auch nocht nichts gehört.

Im Gegensatz zu den beschriebenen langen Lieferzeiten in diesem Artikel habe ich andere negative Erfahrungen mit schnellig.de machen müssen, aber beides zusammen bilden für mich die feste Grundlage in Zukunft zu sagen: Liveshopping-ja, schnellig-nein.

Was ist das? Was hält einen davon ab?

Erfahrung wird allgemein (und mit Recht) als etwas gutes angesehen. Durch Erfahrung entwickelt sich ein Mensch und verändert sich. Wir alle wären nicht dort, wo wir jetzt sind, wenn wir nicht permanent lernen und uns weiter entwickeln würden. Warum verändern wir uns in einigen Bereichen mehr als in anderen, in denen es vielleicht auch nötig wäre? Ich meine Verdrängung und Angst spielen hier eine Rolle.

Die Angst vor dem Fremden und vor der Veränderung des Selbst beschäftigte die Menschen schon immer. Anders als es in Filmen über Werwölfe oder schizophrene Mörder vermittelt wird gibt es auch positive Veränderung, die die Lebensqualität eines Menschen deutlich verbessern kann. Dass man hierfür ein wenig an sich arbeiten muss, ist vermutlich auch eine der Hürden, weswegen man sich lieber auf seinem Hintern ausruht, anstatt die Veränderung aktiv zu suchen und durchzuführen.

Die Verdrängung sagt einem, dass eigentlich alles Richtig ist, was man tut. Man rechtfertigt seine Fehler vor sich selbst. Vor allem die Veränderung der Lebensweise, die in einem neuen Lebensabschnitt vonnöten ist, wird gerne vor sich hingeschoben oder als nicht notwendig eingestuft. Man muss zuerst einmal erkennen, dass man über seinen Schatten springen muss. Mir war als Metal-Fan lange Zeit nicht klar, dass Metal-Shirts (mit Bandaufdrucken) erstens schlecht geschnitten sind, und man sich zweitens mit einem Metal-Shirt selber in eine Schublade steckt. Man denkt immer, die anderen stecken einen in eine Schublade, aber eigentlich macht man das selber. Aus der jugendlichen Lebensphase, in der man jedem zeigen musste, wer man ist, bin ich inzwischen raus.

Wo verändern?

In welchen Bereichen kann man sich verbessern? Erstens natürlich in fachlicher Kompetenz, schulischen Leistungen, Allgemeinwissen und diesen Dingen. Das sind allerdings auch die Felder, die jedem Menschen bewußt sind. Viel wichtiger für ein erfülltes Leben sind jedoch beispielsweise die sozialen Kompetenzen, besonders jene, die einen Menschen für eine Beziehung qualifizieren, die eine Chance auf Beständigkeit hat. Eine glückliche Beziehung ist nicht nur genetischen Wunsch in uns verankert, sondern erübrigt auch den Stress und Zeiteinsatz sowie das emotionale Chaos der Partnersuche.

Die Entwicklung von guten Charaktereigenschaften ist ebenso wichtig. Wie in meinem Artikel über den Sinn des Lebens beschrieben sind vor allem jene Eigenschaften wichtig, die einem Zeit sparen oder die einen Menschen Geld verdienen lassen. Dies sind zum Beispiel gute Arbeitsorganisation, Disziplin (Igitt! Was für ein häßlicher Begriff für Nicht-Faul-Sein !), Lebensorganisation, Ordentlichkeit und so weiter, halt der ganze Kram, den einem ein strenger Vater erzählt hätte, wenn man einen gehabt hätte (Bei mir hapert es z. B. an der Pünktlichkeit, an dem Einfühlungsvermögen für die Situation anderer, wenn ich unter Alkoholeinfluß stehe, und an ein paar körperlichen Dingen, die ich gerne verändern würde, was mir leider aber noch nicht geglückt ist).

Wie verändern?

Im allgemeinen sollte man versuchen, aus Erfahrungen, die man macht, Rüchschlüsse darauf zu ziehen, was am eigenen Verhalten oder der Art, wie man Dinge anpackt, nicht optimal ist. Erkenntnis der eigenen Fehler ist der erste Schritt zur Besserung. Aber nicht der Letzte! Die eigenen Fehler müssen unter Bedenken aller Möglichkeiten (z. B. das, was ich mein ganzes Leben lang so kannte ist eventuell nicht richtig, gut oder optimal) analysiert werden, wobei man eventuell im Internet recherchieren oder Freunde fragen kann, was ihre Einstellung zu dem entsprechenden Thema ist. Hierbei sollte man allerdings versuchen, sich mit jemandem zu unterhalten, von dem man weiss, dass er nicht sowiso die eigene Meinung vertritt. Wenn ein Alkoholiker einen anderen Alkoholiker fragt, ob er zu viel trinkt, dann bringt das nichts.

Es ist extrem wichtig, dass man sich klarmacht, dass sich niemand wirklich gerne verändert, weil es…

• … bedeutet, dass man vorher etwas falsch gemacht hat. Viele mögen sich nicht eingestehen, dass die Person, die die beste Meinung und Einstellung zu der Welt hat (also man selber!), sich geirrt haben könnte.
• … Arbeit bedeutet sich zu ändern, und auch eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt, bis die Veränderung umgesetzt ist.
• … man nicht weiß, wie die anderen auf die eigene Veränderung reagieren. Man hat Angst vor sozialer Rückkopplung der Leute, die einen so kennen und mochten, wie man immer war.

Nach Analyse des eigenen Fehlers müssen Wege überlegt werden, um sich zu verändern. Im Normalfall hieße das, die eigenen Gewohnheiten zu verändern. Das hört sich nicht sonderlich kompliziert an, aber dieser Willensakt ist für das Gewohnheitstier Mensch schwieriger zu tun als man denkt. Daher sollte man sich selbst Fallen stellen und Tricks ausdenken, die einen zu der Veränderung motivieren, zum Beispiel Freunden oder Verwandten sagen, dass man gerne unterstützt würde bei der Veränderung seiner selbst. Denn wenn andere einen auf die “Problemzone” hinweisen und Hilfe anbieten, kann man das Problem schlechter verdrängen und denkt auch nicht, eine Veränderung wäre ungewünscht.

Fazit

Alles was ich sagen will ist: Denkt mal über euch selbst nach! Die meisten Probleme, die man hat, liegen nicht aussen, sondern in sich selbst begründet. Eingefahrenes Verhalten, die Art und Weise, soziale Besonderheiten, die Motivation. Alles was an den eigenen Eigenschaften liegt, kann man auch irgendwie selber ändern. Selbst wenn es Überwindung und Zeit kostet, am Ende hat man sich weiter entwickelt und fühlt sich besser. Und kann vielleicht auch besser das nächste Problemfeld bearbeiten. Denn es gibt immer etwas, was man ändern sollte, meist macht man es sich nur nicht klar. Mach es fertig, bevor es dich fertig macht!

Ich habe das dringende Bedürfnis, mein Wissen über das Online-Game Utopia weiterzugeben. Da alle Blogs, die über dieses Spiel berichten, das Zeitliche gesegnet haben, habe ich einen eigenen englischsprachigen Blog zum Spiel eröffnet. Diesen findet ihr unter www.utopia-BLOG.com … wenn euch das Thema interessiert, seid ihr gerne willkommen und könnt auch gerne mitschreiben, wenn ihr strategisches Wissen weitergeben wollt.

Alles wird teurer. Ich spreche nicht nur vom Benzin, sondern vor allem auch von Dingen, ohne die man als menschliches Wesen tatsächlich gar nicht leben kann: den Lebensmitteln. Außerdem hat man immer weniger Zeit. Es kommen neue Aufgaben, Jobs, Beamtengänge, die man erledigen muss, und so weiter. Die Zeit, die man in seine eigene Ausbildung, und später ins Geld verdienen steckt, wächst scheinbar exponential. Viel dieser Zeit verschwendet man beim Einkaufen, so wie man auch viel Geld verschwendet, wenn man mal wieder Sachen kauft, die man eigentlich nicht hätte müssen.

Fragen Sie doch mal herum, wie die Leute die Sie kennen einkaufen und überlegen Sie selbst. Wenn etwas im Kühlschrank fehlt, was man gerade braucht, dann kauft man ein. Kauft noch die Sachen, die auch grade fehlen und noch was man grade im Laden so findet und für einkaufenswert hält. Auf diese Weise geht man spätestens alle drei Tage einkaufen. Gelegenheitseinkäufe könnte man sowas nennen, es führt durch die aufgewendete Zeit und die unoptimalen Einkäufe zu zeitlichen und monetären Ausgaben, die man gar nicht bedenkt, weil man es ja nicht anders kennt.

Was ist nun also zu tun? Zeit und Geld sparen durch Optimierung seines Einkaufsverhaltens. Eine Möglichkeit dies zu tun sind Wocheneinkäufe. Ich spare etwa 1 Stunde und geschätzte 20 Euro die Woche, was im Jahr über 50 Stunden und 1000 Euro bedeuten würde. 50 Stunden sind quasi eine Arbeitswoche, in der kann man 1000 Euro super ausgeben.

Wie? Erstmal muss man sich langsam an den Gedanken gewöhnen, seine Gewohnheiten ein bisschen umzustellen. Das tut nicht weh und ist sogar schön. Alle Menschen haben Angst vor dem was sie nicht kennen, vor allem wenn man seine Gewohnheiten ändern soll, aber das ist ein Fehler. Ich werde in Zukunft einen Artikel verfassen zu dem Thema, dass man sich verändern muss, weil sonst nie etwas besser wird. Leider verstehen viele Leute das nicht. Hierzu muss man seine persönlichen Baustellen erkennen (Achtung: schwierig!) und ausserdem wissen, dass auf Baustellen gearbeitet werden muss. Aber dazu später mehr.

Wenn man Wocheneinkäufe machen will, muss das gekaufte (1.) für eine Woche reichen, (2.) darf in dieser Zeit nicht schlecht werden, muss (3.) in den Kühlschrank passen und (4.) vom Laden nach Hause transportiert werden können, was leider ohne Auto nur schwer möglich ist. Hierfür ist eine weitere Vorraussetzung, dass man sich etwa 5 oder 6 Gerichte überlegt, die man essen mag, um dann auch zu wissen, was man einkaufen muss. Bei mir sind das zum Beispiel ein Reisgeficht mit Maggi Fix und Gemüse, zwei verschiedene Nudelgerichte, grüner Salat mit Gemüse, Bratkartoffeln mit Ei und eine Pfannkuchenmischung. Meist ist auch noch das ein oder andere Fertiggericht dabei, falls mal etwas mit der Wochenplanung nicht so perfekt hinhaut und ich mal nicht mit meiner Freundin zusammen essen kann.

Die einzige andere Vorraussetzung ist das Schreiben einer Einkaufsliste. Eine Einkaufsliste hilft dabei, einerseits einen Überblick über seinen Konsum zu bekommen, andererseits dabei, nicht zu viel zu kaufen. Wenn man sich ein paar mal eine Einkaufsliste für einen Wocheneinkauf geschrieben hat, weiss man schon recht gut, was man pro Woche verbraucht und wovon man wieviel kaufen muss. Hiermit kann man sich nebenbei auch eine Übersicht über seine negativen Konsumeigenschaften (z. B. Süßigkeiten, Zigaretten und Alkohol) verschaffen, und das Erkennen eines Problems ist ja bekanntlich der beste Weg zur Besserung.

Damit der Wocheneinkauf für eine Woche reichen kann, muss man natürlich auch gewisse Überlegungen treffen. Wird das Toast nach 4 Tagen schlecht? Hat man ein Kühlfach, in dem man Brötchen für den Rest der Woche aufbewahren kann? Will man Salat essen, so kann man ihn auch nicht ewig liegen lassen. Was braucht man an Haushaltsartikeln? Wie bekommt man die vielen Waren nach Hause, vor allem wenn einem kein Auto zur Verfügung steht?

Eine weitere wichtige Frage lautet: Wo gehe ich einkaufen? Schwieriger als man denkt: Man sollte selbstverständlich einen Discounter wählen (ALDI, LIDL, PLUS, …), weil die meisten gleichwertigen Discounter-Artikel günstiger zu haben sind als regualäre Markenware; dummerweise haben die Discounter aber häufig nicht alle Artikel, die man braucht (Kiste Wasser, die Lieblings-Zeitschrift, …). Daher muss man sich damit abfinden, zu zwei verschiedenen Supermärkten zu fahren. Mit dem Auto sollte dies sowiso kein Problem sein, mit dem Fahrrad ergibt sich so überhaupt die Chance, die für einen Wocheneinkauf nötige Menge in zwei Ladungen zu transportieren.

Fazit: Eine recht einfache Methode, Geld und Zeit zu sparen und ganz nebenbei sein Leben besser zu strukturieren. Man sollte sich nicht von der eigenen, naturgegebenen Trägheit davon aufhalten lassen, diese Methode einmal auszuprobieren.